Excuses aanbieden, moeilijk maar o zo belangrijk voor een goede relatie. Vier manieren hoe het niet moet:
- Ik vind het spijtig dat… Het kan overkomen als “ jammer dat het zo gegaan is”. Misschien bedoel ik hiermee wel echt mijn berouw te tonen. Maar er klinkt niet in door dat ik het echt erg vind wat ik heb veroorzaakt.
- Mijn excuses, maar…. Ik ontkracht de ernst. Ik deed iets niet goed, maar… anderen doen hetzelfde. Ik maakte een fout, maar …. dat kwam door de omstandigheden.
- Mijn excuses, als.. ik bied excuses aan als jij beledigd bent. Jij hebt er last van, dat ligt blijkbaar aan jou.
- Mijn excuses dat ik teveel of te snel… Wat ik deed was eigenlijk niet zo erg, het was alleen teveel van het goede.
Hoe het dan wél moet? Vier tips:
- Oprecht berouw tonen kan alleen als ik het echt meen. Dan geef ik mijn fout toe.
- Ik verplaats me in jou (ik zet jou centraal en niet wat ik verkeerd heb gedaan).
- Ik ga in op de pijn die ik heb veroorzaakt.
- En ik geef aan hoe ik dit een volgende keer denk te voorkomen.
Dialoogvragen
- verwerk bovenstaande punten in een brief en schrijf over de vraag: waarvoor wil ik jou mijn excuses aanbieden?
